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MOKA的經營技巧與經驗

http://www.nwgkkb.live/   手機版   2019-10-11

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  成功的經營一家服裝店,最重要的是什么?那就是業績啊,而且不但要有業績,還要不斷的提升業績,但是對于新手而言,究竟要怎么做呢,接下來就讓小編來帶你看看的30條經驗與技巧。

MOKA的經營技巧與經驗(圖1)

  1:開服裝店是為服務社會而存在的,而服務的報酬就是得到的利潤。如果得不到利潤,表示對社會的服務不夠,因此,只要服務完善,必定會產生利潤。

  2:不可一直盯瞧著顧客。不可糾纏羅唆。——要讓顧客輕松自在的逛商店,否則顧客就會敬而遠之。

  3:地點好壞比商店的大小更重要,服裝的優劣比地點的好壞更重要。——即使是小店,但只要能提供令顧客喜愛的優良服裝,就能與大商店競爭。

  4:服裝排列井然有序,不見得就開服裝店好:反倒是雜亂無章的小店常有顧客上門。——不論店面如何,應該讓顧客感到服裝豐富,可以隨意挑選。但豐富服裝的種類,還是要配合當地的風俗習慣和顧客的階層,而走向專門化。

  5:把交易對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持決定商店的興衰。——這就是現在所強調的人際關系。要把顧客當成自家人,將心比心,才會得到顧客的好感和支持。因此要誠懇的去了解顧客,并正確的掌握他的各種實際狀況。

  6:售前的奉承不如售后的服務。這是制造永久顧客的不二法則。——開服裝店的成敗,取決于能否使第一次購買的客戶成為固定的長客。這就全看你是否有完美的售后服務。

  7:把顧客的責備當成神佛之聲,不論責備什么,到要欣然接受。——“要聽聽顧客的意見”是松下先生經常向員工強調的重點,傾聽之后,要即刻有所行動。這是做好開服裝店絕對必要的條件。

  8:不必憂慮資金短缺,該憂慮的是信用不足。——即使資金充足,但沒有信用也做不成開服裝店。這里只是強調信用比一切都重要,并不意味著資金不重要。

  9:采購要穩定,簡化。這是開服裝店興隆的基礎。——這與流通市場的合理化相關,因此也是制造商或批發商的責任,不過,在商店方面可以做有計劃的采購來達成合理化的目的,但在指定采購之前,要先制定銷售計劃,面對銷售計劃內之前,要先制定利潤計劃。

  10:花一元錢的顧客,比花一百元的顧客,對開服裝店。

  11:不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的服裝,而是賣對顧客有益的服裝——這就是松下所說的“要做顧客的采購員”。要為顧客考慮哪些服裝對有幫助,但也要考慮他的喈好。

  12:要多周轉資金。一百元的資金轉十次,就變成了一千元。——這就是加速總資本的周轉率,做到資金少,開服裝店大。

  13:遇到顧客前來退換貨品時,態度要比原來出售時更和氣。——無論發生什么情況,都不要對顧客擺出不高興的臉孔,這是商人的基本態度。持這種原則就能建立美好的商譽。當然,一定要避免有退貨的可能。

  14:當著顧客的面斥責店員,或夫妻吵架,是趕走顧客的“妙方”。——讓顧客看到老板斥責,吵架的場面,會使他感到厭惡難受。但卻有許多老板常犯這忌諱。

  15:服裝店里銷售好服裝是善事。為好服裝打廣告更是件善事。——即顧客有潛在的需要,但若接受不到正確的情報,仍無法達到他的需求。廣告是將服裝情報正確,快速的提供給顧客的方法;這也是企業對顧客應盡的義務。

MOKA的經營技巧與經驗(圖2)

  16:“如果我不從事這種銷售,社會就不能圓滿的運轉”。需要有這種堅定的信念和責任感。——要深切體認企業對社會的使命,才能有充沛的信心做自己的開服裝店是以賺取傭金為目的。

  17:對服裝批發商要親切。但有正當的要求就要不客氣的原本說出。——采購時,批發尚和商店都會提出嚴格的條件,但一定要以“共存共榮”為原則。比如要求批發商降價時,不要單方面的一味還價:應該互相磋商,一起想出降價的對策來。不論是廠商或商店,若沒有批發商的合作,事業是無法繁榮的。

  18:即使贈品只是一張紙,顧客也會高興的。如果沒有贈品就贈送給顧客笑容。——得到一點點的小贈品也會高興,這是人情的微妙。但如果一直這么千篇一律,就會失去原先的魅力,削弱銷售力。因此,要一直維系著新鮮感,最穩妥的方法就是微笑,再微笑。

  19:既然雇傭店員為自己工作,就要在待遇,福利方面訂立合理的制度。——這是理所當然的用人原則,無需多述。

  20:要不時創新,美化服裝的陳列,這是吸引顧客上門的秘訣之一。——這會使商店更富魅力。現今的商店應該轉變“店鋪”的形態,成為人群聚集的“大眾廣場”

  21:浪費一張紙,也會使服裝價格上漲。——謹慎節省毫不浪費——是商人自古以來信守的鐵則之一,但必要的經費要舍得花,總之,在這種競爭激烈的環境下,一定要避免任何無畏的浪費。

  22:服裝賣完缺貨,等于是怠慢顧客。也是商店要不得的疏忽,這時應鄭重道歉。并說“我們會盡快補寄到府上”。要記得留下顧客的地址。——這種緊隨的補救行動是理所當然的,但漠視這點的商店卻出奇的多。平日是否就累積這種努力,會使經營成果有極大的差距。

  23:嚴守不二價。降價反而會引起混亂與不愉快,有損信用。——對殺價的顧客就減價,對不講價的顧客就高價出售,這種行徑對顧客是極不公平的。不論什么樣的顧客,都要統一價格。從顧客身上取得合理利潤后,再以售后服務,改良品質等方式回饋顧客,這才是理想正當的經商方法。

  24:孩童是“福神”。對攜帶小孩的顧客,或被使喚前來購物的小孩。要特別照顧。——射人先射馬。先在小孩身上下工夫使他欽服,是永遠有效的經商手法。

  25:經常思考今日的損益。要養成沒算出今日的損益就不睡覺的習慣。——當日就要結算清楚是否真正賺錢?今日的利潤今日要確實掌握住。

  26:要得到顧客的信用和夸贊:“只要是這家賣的就是最好的”。——商店正如每人獨特的臉孔。人們因為信任那張臉,喜愛那張臉,才會親近光臨。

  27:推銷員一定要隨身攜帶一兩件服裝及廣告說明書。——有備而來的推銷,才可期待會有成果;切莫空手做不找邊際的推銷。

  28:要精神飽滿的工作,使店里充滿生氣活力,顧客自然會聚攏過來。——顧客不喜歡靠近無生氣的店鋪。要讓顧客推開厚重的大門才能進去,是珠寶等高級商店才會有的現象。一般都應該制造出使顧客能夠輕松愉快進出的氣氛。

  29:每天的新聞廣告至少看一遍。不知道顧客訂購的新產品是什么,是商人的恥辱。——現在已是情報化的時代。顧客對服裝的了解甚至都勝過商人,這點是身為商人不得不警惕的。

  30:商人沒有所謂的景氣,不景氣。無論情況如何,非賺錢不可。——在任何不景氣的狀態中,都要靠自己求生存。不發怨言,不靠別人,憑自己的力量,專心去尋求突破之道。

  說了那么多,你學會了嗎?學習的同時,你還要不斷地去嘗試,去實踐,堅持就是勝利。

來源:女裝網       編輯:云朵
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